Главная » Школа продаж » Для тех, кто продает » Привлечение новых покупателей

Привлечение новых покупателей

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ

«ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ»

Семинар посвящен ряду вопросов розничного маркетинга, детальная проработка которых позволяет повысить  эффективность действий по привлечению новых клиентов в магазин.

На кого ориентирована программа:

Целевой аудиторией программы являются директора магазинов и маркетологи розничных компаний; основные вопросы семинара также будут интересны руководителям розничных сетей.

О чем пойдет речь:

Привлечение покупателей – первый (и зачастую наиболее затратный) шаг в работе над повышением числа покупок в магазине. Как привлечь новых клиентов, по возможности не потратив на это все свободные средства? Каких именно покупателей приглашать в магазин, по какому поводу, и какие механизмы привлечения использовать – это лишь часть вопросов, на которые нужно ответить перед тем, как запускать кампанию по увеличению числа покупателей.

В ходе семинара мы разберем основные шаги, позволяющие получать нужные сведения о ваших покупателях, проанализируем использование различных способов коммуникации с ними, обсудим стандартные и нестандартные рекламные сообщения, потренируемся планировать акции и рассчитывать их эффективность. Чем больше менеджеров розничной компании умеют правильно выполнять эту работу – тем больше у компании возможностей для привлечения новых клиентов!

Ключевые темы:

 Кого мы будем привлекать, или зачем нужна сегментация покупателей

• Директор магазина как эксперт по покупателям
• Как провести опрос покупателей своими силами
• Принципы работы с Картой торговой территории магазина
• Способы распространения информации о магазине
• Какие ваши аргументы, или что предложить будущему покупателю
• Как запустить кросс-промоушн и «сарафанное радио»
• Как определять эффективность мероприятий по привлечению клиентов

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

 Модуль 1. Изучение ваших покупателей

Прежде чем начинать инвестиции в привлечение новых покупателей, хорошо бы понять – а кого именно мы собираемся привлечь? В первой части программы мы обсудим, что нужно знать директору и руководству о покупателях магазина, и как получить нужную информацию максимально простым и наименее затратным способом. Темы модуля:

• Что следует знать о покупателях
• Сегментация покупателей вашего магазина
• Кто в моем торговом зале сейчас: 5 способов сбора данных
• Как провести опрос в магазине своими силами

Модуль 2. Внешнее окружение магазина

 Изучив текущую ситуацию в торговом зале, можно определить сегменты покупателей, подходящие для привлечения в магазин. Теперь необходимо исследовать возможности, предлагаемые внешним окружением магазина – то есть узнать, какие из категорий потенциальных покупателей вам доступны и где именно их следует искать. Для такого исследования рекомендуется составить Карту Торговой Территории вашего магазина:

• Технология составления Карты Торговой Территории
• Что стоит нанести на карту
• Как проводить необходимые измерения
• Практика: разработка КТТ своего магазина

Модуль 3. Каналы коммуникации с потребителями

Информация о вашем магазине может попадать к покупателю разными способами. В третьем модуле программы мы рассмотрим основные каналы коммуникации с потенциальными покупателями, а также обсудим, как можно сделать ваше рекламное сообщение более заметным:

• Уличная (наружная) реклама
• Реклама в СМИ
• Директ-маркетинг
• Внутренние каналы коммуникации
• Как подобрать "правильные" аргументы в вашу пользу
• Практика: формулируем рекламное сообщение

Модуль 4. Нестандартные способы повышения осведомленности о магазине

В этом модуле разбираются несколько методов и приемов, позволяющих сообщить будущим покупателям о вашем существовании и пригласить их в ваш магазин. Эти способы рекламы пока не получили широкого распространения в российской практике, хотя, с точки зрения необходимых затрат, они вполне доступны даже для одиночных (несетевых) магазинов:

• Инструменты кросс-промоушн
• Продвижение в сети интернет
• Управление "сарафанным радио"
• Подарки и сувениры как средство продвижения
  

Модуль 5. Планирование и анализ мероприятий по привлечению клиентов

В заключительном модуле семинара мы вместе пройдем основные шаги, необходимые для

разработки акции по привлечению новых покупателей, а также сделаем акцент на способах

определения эффективности таких мероприятий, включая пробные расчеты по спланированной

акции. Семинар завершается "защитой" акции, разработанной участниками в ходе программы.