Школа продаж

Программа тренинга
«Технология уверенных переговоров и продаж»

бизнес-тренер Лариса Цветова

  1. Какой сотрудник способен делать максимальные продажи?
    • Типы продавцов. Отличительные черты сильной личности и профессионального продавца.
  2. Подготовка к переговорам. Как подготовить убедительные аргументы, против которых клиенту трудно устоять?
    • Практическая работа: построение речевых моделей конкретно о вашем товаре/услугах. Отработка навыка создавать желание у клиента приобрести ваш товар/услугу.
  3. Как начать беседу, чтобы не услышать от клиента: «нет»?
    • Практические приемы — тренинг.
  4. Что необходимо учесть при телефонных переговорах?
    • Отработка навыков.
  5. Как создать комфортное общение для покупателя и себя? Правила эффективного общения, которые лучше не нарушать.
    • Отработка навыков.
  6. Как сделать, чтобы с вами соглашались чаще?
    • Отработка навыков.
  7. Как управлять беседой и правильно строить вопросы?
    • Практическая работа — тренинг.
  8. Как узнать, что думает клиент, когда он молчит?
    • Отработка навыков.
  9. Приемы защиты от негативной коммуникации.
    • Отработка навыков.
  10. Что делать, если возникают возражения: «Нет денег…», «А скидки есть?», «Я подумаю…», «Это дорого…», «Пришлите прайс, мы позвоним сами…» и др. Приемы работы с возражениями.
    • Отработка навыков.
  11. Тонкости доведения сделки до результата и получения денег.
    • Практические тренировки, повышающие способности завершать сделки, несмотря на отказы и возражения.

Чему будет обучаться ваш персонал на тренинге продаж?

×

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Через сколько дней окупится тренинг продаж?

Моя многолетняя практика показывает, что объемы продаж после тренировки продавцов консультантов и торгового персонала возрастает от 20 до 100%. Давайте возьмем минимальную цифру — 20%. Итак, считаем.

Время окупаемости
1. К среднестатистической ежедневной выручке в вашей торговой сети прибавьте 20%.
2. Выделите сумму торговой наценки из полученной цифры.
3. А теперь стоимость вложенных средств разделите на дополнительный ежедневный доход сети после вычета себестоимости товара.

Например:
250 000 руб. — Среднестатистическая ежедневная выручка всей торговой сети;
20% — предполагаемое минимальное увеличение продаж;
40% — торговая наценка;
180 000 руб. — средняя стоимость корпоративного тренинга;

1. 250 000×20%= 50 000 руб. (ежедневное увеличение выручки сети после обучения).
2. 50 000×40%= 20 000 руб. (доп. ежедн. доход сети после вычета себестоимости товара)
3. 180 000 : 20 000= 9 дней — время возврата вложенных средств.

В нашем примере стоимость вложений в обучение окупается через 9 дней.

Сделайте расчеты для вашего бизнеса прямо сейчас. Посмотрите, что у вас получится.

2. Как измерить эффективность тренинга продаж?

Эффективность — это отношение полученного результата к затраченным ресурсам(время, люди, средства и т.д.)
Эффективность тренинга продаж легко измерить, подсчитав коэффициент конверсии»До» и «После» тренинга.
Коэффициент конверсии (от латинского слова «Превращение»).
При работе с корпоративными клиентами Коэффициент конверсии (КК) показывает, какой процент телефонных переговоров и встреч с потенциальными клиентами превращается в реальные оплаченные договоры.

В розничной торговле Коэффициент конверсии (КК) показывает, какой процент потенциальных (входящих в магазин) покупателей превращается в реальных покупателей (покупки).

Для определения КК, например, в розничных магазинах необходимо подсчитать: сколько людей входит в магазин (в день, неделю, декаду или месяц). И сколько человек сделали покупки за тот же период.

Количество продаж
———————————— х 100% = коэффициент конверсии
Количество вошедших (эффективности)

Например:
В магазин (в крупном торговом центре) в течение дня вошло 500 человек.
Покупки сделали 20 человек.
Считаем коэффициент эффективности (конверсии):
20:500×100=4%.
Т.е. из каждых 100 входящих человек без покупки уходит 96 человек, а покупает только 4.

Очевидно, что у этого предприятия — есть значительный (!) ресурс для увеличения выручки.

Мы можем предположить, что после тренинга продавцы легко поднимут Конверсию до 6%. Т.е. из каждых 100 вошедших покупателей, покупки буду делать 6 человек. А 94 будет уходить без покупки.

Но что произойдет с выручкой?
Она увеличится в 1,5 раза (+50%). Так же как и коэффициент конверсии. А это уже очень существенная цифра для каждого торгового предприятия.

В среднем за 30 дней после обучения прирост выручки в одном из магазинов составил +110%, т.е. выручка выросла более чем в 2 раза. В другом магазине, где количество посетителей в первые 10 дней после тренинга уменьшилось(!) на 30%, выручка все равно выросла на 57%, т.е. мы получили увеличение выручки в полтора раза при снижении потока покупателей. И в среднем за 30 дней после обучения выручка выросла на 35 %. Это отличный результат.
«SAVAGE», г. Волгоград, Управляющий М. Бойченко

Рассчитайте, каков Коэффициент Конверсии на сегодняшний день у вас? Может быть, самое время поднять его и увеличить свои доходы?

3. Как  можно научить продавать товар, не зная его специфики?

Лариса Цветова — тренер практик. Имеет опыт работы в разных сферах: торговля, реклама и PR, энергетика, машиностроение, нефтехимия… и др. Ей достаточно легко ориентироваться в разных бизнесах. На тренингах она всегда учитывает специфику предприятия. После ее тренинга нет необходимости что-то переделывать под свой товар или услугу. Нет необходимости обдумывать: А как мне применить этот прием в моей практике? Все это делается прямо на тренинге. И на следующий день после тренинга остается только повторить то, что уже известно, понятно и легко. Поэтому часто результаты видны еще до окончания тренинга.

Адиль Юлдашев, владелец бизнеса, Уфа:
До встречи с тренером-практиком Ларисой Цветовой был скептицизм. Я тоже думал: кто может знать мой товар лучше, чем я? Однако когда я познакомился с ней (Цветовой) и в качестве стороннего наблюдателя побывал на одном из ее тренингов, то понял — это то, что нам нужно для обучения продавцов-консультантов! Утверждение, что тренеру обязательно надо знать специфику товара или услуг, ошибочно. Работая с Ларисой Цветовой, продавцы получили не только великолепное знание технологии продаж, но и огромную уверенность в себе — такую уверенность, что любой из них мог бы продать товар, характеристик которого он в принципе не знает. Я сам убедился, что эта женщина может научить продавать все что угодно. Такой уверенности вряд ли у кого-то научишься

4.Что лучше — обучать одного-двух сотрудников или всю команду сразу?

Корпоративное обучение, несомненно, имеет много плюсов. Идет усиленная тренировка с учетом конкретной специфики предприятия-заказчика. Овладев единой системой продаж, вся команда работает по общим высоким стандартам, «говорит на одном языке».
Происходит сплочение коллектива. Продавцы привыкают работать в команде. Они уже во время обучения выделяют свои сильные и слабые стороны на фоне других и пытаются это исправить. Эффект от корпоративного обучения, как правило превосходит ожидания. А результат для бизнеса от сплоченной профессиональной команды, несомненно, более высок, чем результат одного-двух специалистов.

×
Заказать корпоративный
тренинг
Отправить заявку
на открытый тренинг
  • Желаемые даты тренинга
×

Лариса Цветова
талантливый бизнес-тренер, предприниматель. Создатель и руководитель одной из самых результативных Школ Продаж в России. Ценится, как высококлассный практик. Её система тренировок создана только для одной цели — поднять объемы продаж и выручку вашей компании на 30–100 процентов...

Если после «Тренинга продаж» объемы не изменились, скорее всего, это был НЕ тренинг продаж, а что-то другое. Навыки продаж оценить и учесть не сложно. Обучая продавцов по системе Ларисы Цветовой, ваши продажи уже через 3–5 дней взлетают в среднем в 1,5 раза.
Статистика продаж растёт. И это отличительная особенность тренингов Ларисы Цветовой.

В результате обучения в Школе Продаж Ларисы Цветовой, вы сможете сильнее и стремительнее создавать желание покупателей — Покупать, и желание продавцов — Продавать. Ваши сотрудники проникнут в суть продаж и смогут с легкостью применять эту систему каждый день.

Вы вкладываетесь в рекламу, мерчандайзинг, интерьер и товары. Но Вам непременно нужно еще поднять выручку? Перейдите на продажи по системе Ларисы Цветовой и зарабатывайте больше уже сегодня. Обучите продавцов по этой системе и наблюдайте за ростом объемов ваших продаж.

Отзывы тех, кто уже прошел этот тренинг.

Условия достижения максимального результата

Напишите нам по адресу info@ufatraining.ru письмо с темой: «Условия успешного тренинга»

Тренинг:
Технология уверенных переговоров и продаж

Часто задаваемые вопросы

Школа продаж Ларисы Цветовой в России и СНГ

Коэффициент конверсии в торговле

Чему будет обучаться ваш персонал на тренинге продаж?

Чем занимается школа продаж?




Мулик Римма
владелец магазина «Karen Millen», сети детских магазинов «Мосье Башмаков», сети аптек «Адонис», в г.г. Новосибирск, Красноярск, Екатеринбург

Я занимаюсь бизнесом с 1998 г, имею сеть аптек и розничных магазинов. Создавая свой большой или маленький бизнес, мы преследуем цель - обрести свободу. Для всех нас она разная: свобода путешествовать по миру, свобода получать лучшее образование, свобода иметь дом на берегу океана, свобода родить пятерых детей - одним словом свобода быть счастливым. В стремлении обрести свободу мы стараемся сделать свой бизнес лучшим, отличным от других. Хочу поделиться собственным опытом, как искала и ищу способы отличаться от конкурентов. Конкуренция, переизбыток товаров и предложений на рынке заставляют нас искать уникальный товар или услугу, тратить мега бюджеты на рекламу, менять программные продукты, оборудование. Безусловно, все это нужно, но стоит ли с этого начинать? Многие вещи я пробовала: работала с эксклюзивным товаром, отличный вариант - но максимум удержите один сезон, использовала TV рекламу - съедает львиную долю прибыли, меняла и дописывала программный продукт - нет пределов совершенству, этот ресурс так часто меняется и улучшается, что за ним не успеть. Словом все, как в сказке ходила за моря океаны искать свое счастье, а оно рядом, дома оказалось. Бесценный ресурс наши продавцы - именно они заключительный и, пожалуй, главный этап розничных продаж. Бывает, видишь красивый магазин, и бренд известный, и купить что-то реально хочешь, но … ничего в итоге не покупаешь. Владелец такого магазина потратил приличные деньги на дорогой свет, манекены, торговое оборудование, конфеты в вазе и товар у него отличный, только продажи плохие и ломает он себе голову: толи кризис, толи погода, толи зарплату народ еще не получал, звонит друзьям: Как у вас торговля? А те ему: Плохо, мол, брат. Кризис, погода, денег у народа нет… Решение, которое мы, как правило, принимаем: даем рекламу, начинаем скидки и акции, шлем sms покупателям. Иногда помогает, но реклама заканчивается, скидки и акции тоже и продажи вновь падают. Более того, наши же продавцы начинают нас же шантажировать: рекламу вы не даете, акций и скидок нет, как мы зарабатывать должны? А про вашу прибыль они думают? Когда я поняла всю эту ситуацию, послушала, как продают мои продавцы, как они представляют мой бизнес, я поняла: самое главное, что нужно изменить в моих магазинах - это продавцов. Их нужно не только материально мотивировать и оценивать их личные продажи, их нужно учить продавать. Я привлекала много разных консультантов и бизнес тренеров, всегда участвовала в тренингах сама, но оставалась не довольна: много теории, сложные термины, ненужные классификации и почти нет практики, а самое главное очень короткий эффект. Через неделю, люди перестают использовать полученную технику, и все возвращается на круги своя. В 2006 году мои друзья рассказали о Цветовой Ларисе, рекомендуя ее как отличного бизнес тренера. Теперь я смело могу сказать: Хотите увеличить продажи от 30 до 50% в сезон, стабилизировать выручки в межсезонье, наработать лояльных клиентов? Вкладывайте деньги в самый эффективный ресурс - обучайте своих продавцов! Зовите Цветову! И вы реально почувствуете разницу. У нее все просто, логично, легко и только практика. Продавцы начинают продавать сразу, еще во время тренинга, чувствуют себя уверенно, в них появляется азарт. Помню, как на одном из тренингов, мой продавец в перерыве вышел в торговый зал и применил только что полученную технику, казавшуюся маловероятной. Вот дословно его слова: "Представляете, я ему это сказал, и он купил!" Сколько до этого было тренеров и тренингов, но проходит время, техники не применяют, тренеров не вспоминают. Цветова - это уникальный тренер, потрясающе интересный человек, заражающий своим позитивом, дающий гораздо больше, чем техника продаж. Все мои продавцы, прошедшие обучение у Цветовой, с восхищением говорят о ней, те кто "выросли" и ушли в другие компании, продолжают использовать только ее техники и считаются лучшими специалистами. С каждым участником тренинга я подписываю соглашение, исходя из которого, он компенсирует стоимость своего обучения за несколько месяцев работы в моей компании. Увольняется сотрудник раньше, значит оплачивает соответствующую часть тренинга. Таким образом, я всегда вкладываю деньги в улучшение только своего бизнеса. Я лично знакома с Ларисой Цветовой с 2006 года, за этот период провела с ней около 10 тренингов для своих продавцов и управленцев в Красноярске, Новосибирске, Екатеринбурге. Выручки, даже при открытии магазинов не в сезон или в экономический кризис, всегда процентов на 70 выше запланированных. Я очень довольна!

Макаров Сергей
директор фирменного магазина "SAVAGE", г. Уфа

«Еще перед открытием первого фирменного магазина "SAVAGE" в Уфе мы решили, что наши продавцы будут работать "по Цветовой", по ее системе. Почему? Да потому что разница в оборотах после ее тренингов такая колоссальная, что комментарии излишни. Как только продавцы начинают применять ее систему продаж, выручка просто растет "на глазах". Это похоже на волшебство. Но факт остается фактом. Статистики говорят сами за себя. Мы, набираем людей, которые, порой, никогда ничего не продавали, отдаем их на недельку Цветовой. Потом они приходят в магазин и через пару часов начинают продавать. Именно продавать (Да как!). Деньги начинают падать в кассу. Статистики растут. Иметь просто коммуникабельных юношей и девушек уже недостаточно. Нам нужны сотрудники, умеющие продавать профессионально. С ними бизнес прочно стоит "на ногах" и дает больше прибыли. Тем более, что средства, вложенные в подготовку профессиональных продавцов, окупаются в течение нескольких дней.»

Адиль Юлдашев
владелец сети спортивных магазинов «Чемпион», г. Уфа.

«Мы получили результат, очень хороший, ошеломляющий. По существующей статистике после хорошего обучения объем продаж обычно увеличивается на 30%. В итоге оказалось, что 30% - не предел! Объем продаж вырос намного больше. Кроме этого продавцы получили колоссальную уверенность, а это уже 99% успеха. Обучение по ее (Цветовой) собственной системе дает гарантированный результат.»

Валерия Лесонен
директор, совладелец креативного агентства «Люди Адвертайзинг Проджект», г.Москва.

Тренинг Ларисы Цветовой рекомендую всем тем, кто хочет действительно продавать и зарабатывать деньги, а не заниматься самообманом, создавая видимость бурной деятельности и удивляться отсутствию результата. Тренинги обеспечивают практическими знаниями, которые легко применимы в жизни, а не только в бизнес-процессах. Умение договариваться и продавать позволяют решать вопросы любого уровня с клиентами, партнерами, друзьями, родственниками, и даже с самим собой. Незаменимый тренинг для тех, кто ставит перед собой высокие цели.

Лебедева Елена
менеджер продаж, г Магнитогорск

Я менеджер оптовых продаж (продукты питания). Фирма, на которую я работаю, уже лет 5 является дистрибьютором торговой марки Heinz (кетчупы, майонезы и детское питание). Все продается хорошо, кроме детского питания. Я в течение двух лет не могла поставить в розничные магазины этот продукт. Да и у остальных наших менеджеров такие же проблемы. Каких только отговорок мы не слышали!!! «Это питание не продается», «В магазины ходят только бабушки»… Продолжать можно до бесконечности. Но мне как менеджеру необходимо было занять определенную долю рынка этой продукцией. После вашего тренинга я смогла резко изменить эту ситуацию. Теперь я не просто продаю этот продукт, а еще и ставлю его на самые лучшие полки в магазинах. В результате продукт продается, и теперь мои клиенты уверенны, что это самое продаваемое питание для детей!!! А сама продажа занимает у меня не более 10 минут!!!

Лилия Сафина
агент по недвижимости, АН «Партнер», г. Уфа

Отправляясь на тренинг продаж Ларисы Цветовой, честно говоря, не ожидала таких результатов. Уже через неделю тренинг окупил себя в десятки раз. Я стала совершать сделки с недвижимостью еженедельно. При этом гораздо  меньше затрачиваю времени и энергии для получения результата. Эффективность моей работ выросла  до 100%. Теперь я грамотно веду переговоры и  по телефону, и при показе объектов. И каждый мой выезд на земельные участки стал заканчиваться сделкой! Для меня работа  с результатом  стала  увлекательным и интересным занятием. Тренинг- супер!  Всем рекомендую!

Субботин Александр
Генеральный директор, ООО «ПРОДМАСТРЕР»

Какие результаты мы получили после корпоративного тренинга по Продажам? В первый же месяц в компании произошло увеличение продаж на 20%. Интересно то, что сделать это нам удалось в летний сезон, когда обычно бывает спад в кондитерском направлении. Два наших сотрудника после тренинга Л.Цветовой приняли решение о покупке квартиры для своей семьи и сделали это в течение двух месяцев. Считаю, что это мы очень эффективно потратили деньги, заказав корпоративный тренинг.

Хаецкий Владимир
заместитель директора по коммерции ООО «Интермет», г.Новотроицк

Не так часто встретишь такой уровень профессионального мастерства. Просто нет слов. Подчеркнул для себя много полезного, а главное реального, того, что можно применить на практике. В отличие от многих других семинаров – это практика + теория, а не только теория. Рад, что прошел обучение у такого классного специалиста в своей области как Цветова Лариса.

Хамзина Юлия
hr-директор «Глобус Гурмэ — Уфа»

Тренинг продаж дал мне возможность понять следующую вещь: продажа любого продукта не так сложна, как кажется на первый взгляд, есть универсальные формулы, работающие безотказно. И основная задача – знать и применять эти формулы ежедневно.

Смирнова Ольга
директор по сбыту ООО «Интермет», г. Новотроицк

Огромное спасибо! Впервые присутствовала на тренинге, где доступным языком и на понятных примерах объяснили технологию продаж. Почерпнула новое и осознала, что какие-то элементы использовались интуитивно. Теперь получилась четкая система знаний в данной области. Я уверена, что смогу убедить сделать продажу, когда это пожелаю.

Медведков Олег
директор ООО «Делис», г. Уфа

Тренинг вдохновляющий. Не скопирован с учебников. Создана своя авторская методика, с душой и на основе личного опыта. Структурирует и систематизирует знания. Практическая составляющая на высоте. Полезен не только продавцам, но и любому человеку, желающему достичь целей и воплотить мечты в жизнь. Спасибо Лариса!

Власов Александр
менеджер отдела менеджмента проектов ЗАО НТК«Модульнефтегазкомплект»

Перед тренингом прочитал независимые отзывы о тренере. Не поверил. Пишут просто великолепно. Посчитал, что это написано специально заинтересованными людьми. Решил позвонить лично в некоторые компании. Услышал массу восхищений и пошел на тренинг. То, что пишут о тренингах Цветовой - правда. Теперь я могу понять, почему у меня были неудачи. Теперь я могу их исправить и наслаждаться жизнью.

Косенко Лариса
менеджер ООО НИПИ ОНГМ

Лариса Цветова- прекрасный тренер – эксперт . Она обладает великолепной способностью доводить информацию до полного осознания. Я уверена, что теперь достигну высоких доходов, найду большое количество клиентов. Достигну уверенности во всех областях моей жизни! Всех благ и процветания!

Насибуллин Айдар
генеральный директор ООО НПП «Нефтегазинжиниринг»

Благодарю Ларису Геннадиевну (и организаторов) за Ваш профессионализм и положительную энергию, с которой Вы передаете ценные знания другим людям. Что мне дал этот тренинг? Увидел огромные неиспользование внутренние резервы для повышения работоспособности, тонуса, качества общения и понимания его сути, умения держать удар в сложных ситуациях, предпринимательского драйва и чувства успеха в достижении поставленных целей. Низкий Вам поклон за это.

Узлова Елена
зам. Директора по развитию ООО «Альба- Медиа»

В результате тренинга мы отработали технологию продаж, получили заряд энергии на достижение поставленных целей. Выработали новую систему работы отдела продаж нашего ИД. Выявили проблемы в учениях, знаниях и навыках сотрудников.

Равилов Ильгиз
руководитель отдела развития «Командор-Уфа»

Раньше я уже проходил один тренинг, но именно тренинг Ларисы Цветовой дал мне точные «инструменты» профессиональных переговоров, которые мне были необходимы. Она научила меня не только профессионально вести переговоры, но и изменила к лучшему мое отношение к жизни. Спасибо ей огромнейшее!

Юсупова Земфира
менеджер по продажам, ООО «Сакура»

Получила огромное удовольствие от тренинга. За что вам глубочайшее спасибо!!! Получила новые знания, которые обязательно буду применять на работе и в жизни, овладела техниками продаж и поняла, что могу увеличить выручку и прибыль в своей компании. Огромное спасибо Вам Лариса!!!

Феофанова Елена
менеджер по продажам, ТД «Окна «СОК»

Изначально, было такое отношение к тренингу: «Все это уже говорили, опять одно и тоже как и на все тренингах. Это мы уже знаем. Зачем ходить?» Придя на тренинг я услышала конкретные методы и приемы продаж. Занятия были интересными и увлекательными. И все благодаря огромной энергии нашего тренера Ларисы. Было очень интересно и познавательно. Самое главное, что мне понравилось больше всего, то что эти навыки можно касаются и жизни. Я рада, что побывала на этом тренинге!

Ахмадеева Алия
продавец, магазин «Кокетка»

Рада, что попала на этот тренинг. Боялась, что он будет узкоспециализированным. Ведь «специалист подобен флюсу, талант его односторонний». Лариса расширила рамки заданной темы, исходила из личностных качеств. Спасибо ей большое за «личность», «ответственность», «правила эффективного общения», «энергетические дары» и все, что было на тренинге.

Гизатуллин Артур
генеральный директор сети магазинов «Мир Обуви», г. Уфа.

Система тренировок, созданная Ларисой Цветовой, действительно тренирует и повышает способности продавцов. В результате , после тренинга 40% наших сотрудников смогли увеличить свои продажи на 100%. Соответственно и выросли их личные доходы. 55% продавцов повысили свои продажи и выручку нашей сети на 30%.